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Voyages mode d'emploi
Votre voyage avec Clio est un temps-fort de plaisir et de culture qui ne doit être altéré par aucun désagrément inattendu. Pour que vous puissiez faire votre choix en connaissance de cause, nous vous donnons toutes les informations nécessaires dans les pages consacrées à chaque voyage et nous répondons ici par avance à vos questions les plus fréquentes.
Un dossier détaillé par voyage

Nos pages " Voyages" vous présentent , réguliérement mis à jour, le détail des étapes et le programme des visites, les prestations de transport et d'hébergement, les dates et prix et le nom des conférenciers. Elles comportent aussi d'autres indications qui vous permettront de distinguer le voyage qui vous convient le mieux. Soyez attentifs à ces repères que nous vous présentons ci-dessous.

Une échelle de "difficulté"

Tous nos voyages sont gradués selon le niveau d'effort qu'ils demandent et selon les conditions de confort qu'ils offrent

Accessible à tous
La curiosité et la bonne humeur sont les seules aptitudes requises : la grande majorité de nos voyages sont estampillés ainsi !

Pour tous avec réserves
Si vous ne redoutez pas de longues visites à pied ou l'utilisation obligatoire des transports en commun ou encore un site perché imposant la montée de nombreuses marches...

Grands voyageurs
Pour ceux qui ne craignent ni le décalage horaire, ni les longues routes en autocars, ni l'altitude, ni les contraintes locales (comme le port du foulard en Iran) et qui sont prêts à s'accommoder de tous ces inconvénients pour aller plus loin...

Voyageurs avertis
Vous avez la passion du voyage et vous savez que parfois "la culture se mérite". Aussi, pour découvrir des choses extraordinaires, vous acceptez allègrement l'inconfort de transports aléatoires, les sites difficilement accessibles, l'absence d'infrastructure touristique standard sur certaines étapes ou les hébergements spartiates...

Des indications de distance et d'altitude

Lorsque les déplacements par la route que vous aurez à effectuer pendant une journée dépassent 150 km, nous vous indiquons en tête de la journée la distance totale parcourue.
Nous vous signalons aussi systématiquement si une étape vous amène à franchir une altitude supérieure à 2000 m. Lorsque l'altitude est notée à côté d'un hôtel cela signifie que la nuit se passe à cette altitude.

Les Bons à savoir

Lorsque nous savons que certaines conditions de confort ou certaines contraintes de toute nature risquent d'être un obstacle pour certains, nous vous les signalons dans la partie "Bon à savoir" spécifique de chaque voyage.

L'art de voyager

Le voyage est un art agréable qui nécessite bon sens et philosophie en toute occasion, pour être plus sûr d'y parvenir il n'est pas inutile de faire le point sur quelques questions avant de s'embarquer

Les services de nos conseillers-voyage

Pour répondre à vos interrogations, vous apporter les précisions qui vous semblent nécessaires ou tout simplement pour vous aider à faire "le bon choix", nos conseillers-voyages sont à votre disposition à notre agence ou par téléphone.

Les informations pratiques et légales

Pour connaître les conditions générales ou particulières de nos voyages, les assurances que nous vous proposons ou le cadre légal qui règlemente nos voyages, consultez notre dossier " S'inscrire à un voyage"


Vos questions les plus fréquentes

A propos des conférenciers...

Nos conférenciers sont des talents rares, la plupart du temps investis également dans un monde professionnel ou universitaire qui contribue à la richesse de leur approche mais rend parfois difficiles à tenir les engagements qu'ils ont pris envers Clio plus d'un an à l'avance. Désignation pour un jury, mission officielle, colloque impromptu ou défaillance physique peuvent survenir à tout moment, qui entraînent l'impossibilité de se rendre disponible pour Clio.
Dans ce domaine, Clio s'impose une règle : offrir aux voyageurs qui lui font confiance les services indispensables et professionnels d'un conférencier qui soient conformes à nos engagements.
Pour satisfaire le légitime désir de nos voyageurs de connaître le plus tôt possible le nom de leur conférencier, nous avons été amenés à les désigner très longtemps à l'avance et à mentionner leur nom sur ce site et dans nos documents. Mais, si l'un d'eux se trouve empêché et que nous devons le remplacer, nous sommes certains, grâce à la richesse exceptionnelle de notre réseau de collaborateurs, de pouvoir offrir au groupe un autre conférencier Clio de compétence équivalente, sélectionné et formé selon les mêmes critères. Comme toujours, ces modifications éventuelles apparaissent immédiatement sur le site de Clio. Mais rassurez-vous, là encore l'exception confirme la règle, et, dans la quasi-totalité des cas, les conférenciers que nous annonçons seront fidèles au rendez-vous.

A propos des guides locaux et des visites touristiques...

Lors d’un voyage Clio les visites sont assurées, dans les limites de la législation, par le conférencier Clio lui-même et non par le guide local. En effet c'est le conférencier Clio qui maîtrise le projet culturel du voyage et en assume la responsabilité. Il travaille en coopération avec le guide local celui-ci apportant toute sa compétence technique, sa connaissance du terrain et de la vie quotidienne du pays. Précisons que la distinction entre "guides locaux" et "conférenciers Clio" n’est pas une question de nationalité mais de rôle : de nombreux conférenciers Clio sont russes, belges, grecs, turcs, italiens etc…

A propos des hôtels...

Vous trouverez dans ce catalogue l'indication des hôtels sélectionnés en fonction de nos normes de qualité et de leur adaptation au bon déroulement de nos programmes. Sachez cependant qu'il est plus difficile de garantir nos réservations faites un an à l'avance pour des groupes qui parfois ne restent qu'une nuit à l'étape, que d'offrir cette garantie pour un séjour prolongé en hôtel-club. Le choix de nos partenaires, représentatifs et reconnus au plan local, nous permet d'y parvenir le plus souvent mais ne nous met pas totalement à l'abri de prises de contrôle en cours d'année qui nous obligent à revoir nos hébergements, ni des surréservations imprévues qui nécessitent des changements en cours de voyage. La liste des hôtels précis retenu pour votre départ est affichée dans votre Espace Voyageur sur Clio.fr à environ un mois du départ et peut alors vous être communiquée en appelant le 0826 10 10 82.

A propos des itinéraires et des visites...

Nos itinéraires sont établis en toute bonne foi en fonction des informations dont nous disposons. Cependant comme change en permanence le monde qui nous entoure, changent en permanence les détails de nos programmes : ici ce sont des travaux qui viennent interdire la visite d'un monument prestigieux, des horaires d'accès qui varient, là une modification de la législation qui réglemente désormais ce qui ne l'était pas hier, ailleurs une amélioration ou une détérioration des routes ou des dessertes aériennes dont nous devons tirer les conséquences…
Nos voyages se succèdent tout au long de l'année et nos conférenciers nous font part à leur retour des transformations qu'ils ont constatées et des nouvelles opportunités dont le bon sens exige que nous les prenions en compte dès que possible. Tout cela nous oblige à confesser que l'itinéraire du voyage Clio que vous suivrez ne sera pas obligatoirement identique à celui du catalogue car il correspondra à une version améliorée et corrigée de celui-ci pour l'adapter à la réalité. C'est pourquoi il est possible que votre voyage ne soit pas exactement celui décrit dans nos brochures mais plutôt celui que nous tenons à jour sur notre site…
Et ce n'est pas tout. Nos voyages se déroulent dans un monde vivant et, après le départ, tout peut encore arriver : une grève des transporteurs, comme une inondation ou une agitation politique imprévue.
En voyagiste responsable, Clio ne peut vous garantir l'impossible, mais nous pouvons vous promettre, en toutes circonstances, de faire tous nos efforts pour vous faire vivre un beau voyage, en respectant au plus près nos engagements, tout simplement parce que c'est notre raison d'être, le prix de votre fidélité et la clé de notre réputation. Ainsi ce sera peut-être le voyage que vous nous avez acheté, ce sera peut-être un voyage un peu différent mais à coup sûr un voyage extraordinaire sous la direction de notre conférencier qui saura vous faire profiter de l'instant présent pour connaître des hommes et expérimenter des lieux et des situations que peut-être vous n'auriez pas connus autrement.

A propos des repas...

La gastronomie fait partie de notre culture et la cuisine fait aussi partie intégrante de celles que nous vous faisons découvrir. Nous essayons donc en la matière de satisfaire vos légitimes attentes. Cependant il est bien difficile de concilier à la fois les goûts et les préférences distincts des membres d'un groupe, les impératifs du voyage et les contraintes locales. La pension complète est reposante car elle a l'avantage de vous délivrer de tout souci de recherche : c'est pourquoi nous l'avons retenue chaque fois que vous ne trouveriez aucun avantage à choisir librement le style et du lieu de vos repas. Nous laissons en revanche les repas libres lorsque vous pourrez y trouver un intérêt. Tout d'abord lorsque, à certaines étapes, l'éventail des possibilités est assez large et facile d'accès pour satisfaire tous les goûts, que vous souhaitiez vous contenter d'un sandwich pour rester plus longtemps dans le musée qui vous a ébloui, expérimenter les spécialités locales d'une taverne pittoresque ou vous offrir un festin dans un établissement prestigieux. Et aussi lorsqu'un repas digne de ce nom est impossible à organiser, que ce soit dans une cafétéria de musée, sur une aire d'autoroute ou dans quelques régions déshéritées où chacun, avec l'aide du conférencier Clio, s'adaptera à sa manière aux ressources locales…

A propos des tarifs...

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous éviter de mauvaises surprises tarifaires (c'est pourquoi notamment le prix de revient de nos voyages est toujours calculé en euros pour vous éviter la répercussion des variations des parités), cependant de nombreux événements imprévisibles peuvent affecter le coût de nos voyages entre le moment où nous publions nos prix dans le cahier Dates, conférenciers, prix joint à ce catalogue et votre départ. Cela concerne notamment les fluctuations du prix des carburants ou les augmentations des tarifs aériens ou ferroviaires… C'est pourquoi, conformément à nos conditions générales de vente, nos prix peuvent être corrigés jusqu'à 30 jours avant la date de votre départ. Notez aussi que le prix du forfait n'inclut jamais les taxes diverses dont le développement est totalement imprévisible (qui pouvait prévoir l'explosion des taxes dites « de sécurité » mises en place depuis 2001 – d'où il résulte par exemple que le coût des taxes d'aéroport à Amsterdam est supérieur au prix du vol Paris-Amsterdam lui-même, ou l'application sans préavis de la nouvelle taxe de solidarité ?).

A propos des vols...

Nos réservations sont faites le plus souvent un an à l'avance sur les meilleures compagnies aériennes européennes ou internationales. Or, celles-ci changent fréquemment leurs horaires ou leurs rotations pour s'adapter à l'évolution de leur marché, nous obligeant ainsi à changer de compagnie lorsque ceux-ci ne permettent plus de réaliser nos programmes. Tout changement s'opère cependant dans le respect des normes Clio de confort et de sécurité.
Pour certaines destinations rares ou encore nouvelles qui, même proches de la France, ne sont pas desservies par les autoroutes du ciel et leurs trente vols quotidiens, l'absence de vols directs pratiques ou de rotations régulières nous oblige parfois à des acheminements surprenants mais que savent gérer nos experts, amoureux du voyage.
Enfin sachez que, de plus en plus, toutes les grandes compagnies que nous utilisons pratiquent le « partage de code » en se réservant le droit d'échanger entre elles jusqu'au dernier moment les vols qu'elles opèrent. Il ne faut donc pas vous étonner de monter à bord d'un avion d'Air France avec un billet Alitalia ou l'inverse. Notez aussi que ces grandes compagnies offrent de moins en mois de repas ou de boissons gratuites pendant les vols court ou moyen-courrier et s’orientent vers des services payants.
Quoi qu'il en soit, un mois avant le départ, les horaires définitifs de vos vols et donc le nom de la compagnie aérienne sont affichés dans votre Espace Voyageurs personnel et vous sont communiqués par courrier.